Tgl 2-3 Mei 2022 kmrn saya ada ambil paket dengan tour ini utk 3 orang termasuk sewa mbl, pp ferry, snorking dan makan siang.
Singkat cerita utk tgl 2 Mei semua berjalan lancar dan kami cukup happy dengan service dan pelayanannya dan sejak datang sampai selesai day 1 belum ditagih untuk pelunasan tour tapi karena merasa puas dengan pelayanan hari pertama, tanpa diminta saya langsung lunasin semuanya setelah selesai acara di hari pertama pd tgl 2 mei 2022

Drama dimulai setelah itu. Berikut chat kami dengan pihak tour
[8:56 PM, 5/2/2022] Penida Travel: Malam kak
[8:56 PM, 5/2/2022] Penida Travel: Untuk besok bisa kita jlan agak pagi gk?
[8:59 PM, 5/2/2022] Penida Travel: Dan kita minta maaf yang sebesar2nya untuk besok kita ganti mobil kak ya
[9:00 PM, 5/2/2022] Penida Travel: Soalnya mobil yang tadi kena musibah pas baliknya kak
[9:00 PM, 5/2/2022] Penida Travel: Maaf
[5:11 AM, 5/3/2022] SC: Ganti mobil gpp tp ada sepatu kita di dlm mobil. Utk jln nya diusahakan krn ini br bgn
[5:11 AM, 5/3/2022] Penida Travel: Ok siap kak
[6:13 AM, 5/3/2022] SC: Yg jmpt siapa ya kak, sy ga liat Komang
[6:15 AM, 5/3/2022] Penida Travel: Lagi di jlan bentar kak ya
[6:20 AM, 5/3/2022] SC: Kita sdh buru2in 😅
[6:50 AM, 5/3/2022] SC: Kak ini sdh 30 menit lho
[6:50 AM, 5/3/2022] SC: Blm sampe
[6:54 AM, 5/3/2022] Penida Travel: Udah sampe
[6:54 AM, 5/3/2022] Penida Travel: Katanya ada masalah mobilnya
[6:55 AM, 5/3/2022] SC: Trus gimana?
[6:55 AM, 5/3/2022] Penida Travel: Bisa jalan ko
[6:56 AM, 5/3/2022] Penida Travel: Nanti driver kita yang jelasin ke kakak
Driver baru sampe jam jam 7an dengan kondisi mobil yang vanbeltnya copot tp bilang ke kita gpp bisa dipakai mobilnya tp minta tanpa AC, yah kita gak mau donk sdh jelas2 mobil tidak layak jalan tapi disuruh tetap pake, gila aja akhirnya kita berniat membatalkan saja kl tidak ada mobil pengganti dan minta direfund utk biaya di tgl 3, saat itu kita berpikir mau istirahat aja di kamar hotel dan tunggu sampai jam 3an utk brkt ke pelabuhan saja kl kita batal tapi krn jam 6an kita sdh check out maka kamar ternyata sdh dibereskan dan kita tidak bisa masuk hotel lagi.

Singkat cerita orang travel ini bilang akan usahakan mobil dan kita diminta tunggu dan jam 8an datang mobil pengganti dan kita tidak jadi batal dan lanjut tour dengan mobil dan guide yang berbeda

Semua berjalan dengan lancar, mobil pengganti aman dan guide jg ok dan krn kita selesai lebih cepat maka kita minta dimajukan tiket ferry utk ikut jadwal jam 2 pulang ke bali dan sampai di pelabuhan jam 2 dan kita pulang lebih cepat dari jadwal yang seharusnya jam 4.30 tp kita menghindari macet dan keramaian jadi kita minta jam 2

Tapi belum selesai dengan indah ini semuanya
Di hari pertama kita ada snorkling di 3 tempat dan sdh termasuk foto2 underwater dan pada saat selesai snorkling kita sempat ditunjukkan fotonya dari gopro oleh guide snorklingnya dan malam selesai snorkling kita ada tanyakan ke guide yang hari pertama katanya sudah ada akan dia sortir utk kirim ke kita

Sampai hari ini foto dan video tidak ada karena katanya tidak ketemu, saya sdh bersabar dan memberikan bbrp hari kepada mereka dan ini pun kl tidak dikejar2 dari pihak tour tidak ada inisiatif utk update dan akhirnya kmrn dikasih jawaban dan inilah bukti chatnya

[10:13 PM, 5/3/2022] SC: Mlm kak, dokumentasi snorkling kpn bisa dikirim ke saya?
[5:14 AM, 5/4/2022] Penida Travel: Pagi kak
[5:14 AM, 5/4/2022] Penida Travel: Bentar tak info driver saya dlu
[9:36 PM, 5/4/2022] SC: Malam
[10:00 PM, 5/4/2022] Penida Travel: Ya malam kak
[10:01 PM, 5/4/2022] Penida Travel: Maaf ya ni untuk fotonya yang snorkling masih di cari kak
[10:01 PM, 5/4/2022] Penida Travel: Soalnya gopro yang di pakai ngebleng ke masukan air
[10:02 PM, 5/4/2022] Penida Travel: Nanti klau dah dapat fotonya langsung kita kirim ya..
[10:09 AM, 5/5/2022] SC: Pak waktu selesai dinner kmrn komang blg sdh dikirimin semua sm yg videoin tapi yg dikirim banyak jd dia mau pilihin dulu yg kita punya. Jd sebenarnya tggl kirim aja ke kita
[12:10 PM, 5/5/2022] Penida Travel: Nanti coba kontek komangnya ya kak
[12:10 PM, 5/5/2022] Penida Travel: Agus Ariana
[12:10 PM, 5/5/2022] Penida Travel: Soalnya yang di kirim itu bukan fotonya kakak
[7:55 AM, 5/6/2022] SC: Saya tunggu. Saya tidak hub Komang biar komunikasi 1 pintu
[7:57 AM, 5/6/2022] Penida Travel: Ya
[9:41 PM, 5/8/2022] SC: Malam Pak, foto dan video snorkling nya gmn Pak? Kok saya yg kejar2 terus ya 😅
[6:08 AM, 5/9/2022] Penida Travel: Maaf kak ya udah kita minta fotonya yang punya gopro dia masih nyari kak
[6:09 AM, 5/9/2022] Penida Travel: Belum ketemu
[6:09 AM, 5/9/2022] Penida Travel: Soalnya foto yang di kirim sama pak komang itu bukan foto kkak
[6:10 AM, 5/9/2022] Penida Travel: Ni kita minta maaf soalnya wktu itu croditnya minta ampun kak
[6:10 AM, 5/9/2022] Penida Travel: Maaf kak ya
[7:48 AM, 5/9/2022] SC: Jadi harus tgg sampe kapan ?
[7:48 AM, 5/9/2022] Penida Travel: Saya kasih waktu besok orang snorklingnya kak
[7:48 AM, 5/9/2022] Penida Travel: Besok di info
[7:49 AM, 5/9/2022] Penida Travel: Ada dan gk adanya
[7:49 AM, 5/9/2022] SC: Ok
[9:58 AM, 5/12/2022] SC: Pagi, sdh ada jawabannya?
[10:09 AM, 5/12/2022] Penida Travel: Pagi kak
[10:09 AM, 5/12/2022] Penida Travel: Fotonya malah hilang semua kak
[10:09 AM, 5/12/2022] Penida Travel: Yang di kirim foto orang lain ke saya
[10:09 AM, 5/12/2022] Penida Travel: 🤕

Itu last chat saya sm mereka dan saya sdh tidak bisa berkomentar lagi dan tidak membalas chat mrk lagi, silahkan nilai sendiri saja
Intinya pelayanan bagus di hari pertama tidak mencerminkan akan selesai dengan baik sampai hari ke2
Saya pesan di travel ini krn baca testimoni nya bagus2 ternyata apes banget pas kita tidak seindah testimoni yang ada di sini